Sugarmat Bali - Informasi Penting Mengenai Pesanan Tertunda

Yth. Sesama Yogi dan Pendukung Sugarmat,

Saya Solo Digannio, pendiri Sugarmat Bali, dan saya ingin secara pribadi berbagi perjalanan kami dengan Anda. Selama beberapa bulan terakhir, kami mendapati diri kami berada di tengah tantangan yang tidak kami duga. Sugarmat International bangkrut, meninggalkan banyak pelanggan dengan pesanan yang belum terpenuhi dan pertanyaan yang belum terjawab.

Awalnya, kami mulai menerima keluhan sporadis dari pelanggan mengenai pesanan yang hilang. Pada awalnya, kami yakin ini adalah kasus-kasus terpisah, tetapi seiring berjalannya minggu, menjadi jelas bahwa situasinya jauh lebih besar dari yang kami sadari. Dalam dua bulan terakhir, kami meluncurkan operasi independen kami di Bali, berharap dapat membangun nilai-nilai dan keindahan merek Sugarmat. Namun, saat kami sepenuhnya menjalankan peran kami, kami mengetahui bahwa banyak pelanggan masih menunggu pesanan.

Meskipun kami adalah toko kecil independen, berkomitmen pada praktik berkelanjutan dan semangat merek Sugarmat, kami ingin bertanggung jawab sebisa kami. Kami percaya pada prinsip-prinsip karma—berinvestasi dalam komunitas dan membangun niat baik melalui tindakan. Itulah mengapa kami berupaya memenuhi sebanyak mungkin pesanan yang tertunda ini dalam 3-4 bulan ke depan.

Sayangnya, kami tidak memiliki akses ke basis data atau catatan pesanan asli, jadi kami membutuhkan bantuan Anda untuk maju. Kami dengan hormat meminta Anda untuk mengirimkan bukti pembelian Anda menggunakan formulir di bawah ini. Ini akan membantu kami memprioritaskan pesanan berdasarkan tanggal pembelian asli. Harap dipahami bahwa Anda mungkin tidak menerima produk persis yang Anda pesan, tetapi kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi alternatif yang tersedia sebelum pengiriman.

Kesabaran dan dukungan Anda sangat berarti bagi kami saat kami menghadapi situasi tak terduga ini. Kami berkomitmen untuk melayani komunitas Sugarmat dengan integritas, kepedulian, dan hati yang penuh rasa syukur.

Hormat kami,
Solo Digannio
Pendiri Sugarmat Bali